Как действовать при отсутствии сдачи в магазине

Магазин не вправе отказывать покупателю в продаже товара только из-за отсутствия разменных денег в кассе, сказал юрист, руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский.

По его словам, статья 426 Гражданского кодекса России запрещает отказывать в заключении публичного договора, если у продавца есть возможность предоставить товар. Организация расчётов, включая наличие мелких купюр и монет для сдачи, является обязанностью торговой точки.

«Организация торговли должна обеспечить условия для расчётов с покупателями. Наличие разменных денег относится к организации работы продавца, а не к обязанностям клиента», — подчеркнул Хаминский.

Юрист отметил, что покупатель не обязан самостоятельно разменивать крупную купюру, искать другой магазин или отказываться от покупки из-за отсутствия сдачи. В таком случае следует обратиться к администратору магазина или подать жалобу в Роспотребнадзор.

Вместе с тем Хаминский уточнил, что законодательство не обязывает магазины разменивать любые купюры по просьбе граждан, если речь не идёт о покупке товара.