На маркетплейсах с 1 октября изменятся правила возврата товаров

С 1 октября 2026 года потребители получат возможность отправлять претензии продавцам по недостаткам товаров напрямую через платформы маркетплейсов.

Это регулируется законом № 290-ФЗ, который был принят 31 июля 2025 года.

Новая норма предусматривает включение претензий в процесс возврата товаров через цифровые платформы.

Изменения затрагивают все маркетплейсы, где осуществляется продажа товаров напрямую от производителей или посредников.