В России с 1 сентября изменятся правила возврата товаров

С 1 сентября 2026 года в России вступят в силу обновлённые правила розничной торговли. Изменения касаются перечня товаров, которые нельзя обменывать или возвращать без брака, а также списков продукции, на которую продавец не обязан выдавать замену во время ремонта.

Главное правило остаётся неизменным: если товар качественный, но не подошёл по цвету, размеру или форме, магазин может отказать в возврате, если продукция входит в специальный перечень.

В новый перечень включены лекарства, средства гигиены, парфюмерия, косметика, ткани и кабели на метраж, нижнее бельё, посуда, бытовая химия, мебель, ювелирные изделия, автомобили, технически сложные товары с гарантией более года, оружие, растения, животные, книги и журналы.

Что касается товаров длительного пользования, если они перестали работать и находятся на ремонте, продавец не обязан предоставлять аналогичный товар на время использования. В этот список вошли автомобили, мебель, электробритвы, фены, плиты, микроволновки, ювелирные изделия и сантехническое оборудование. В сравнении с предыдущими правилами добавлены ювелирные изделия и товары для инженерных систем дома.

Новые правила в значительной степени соответствуют действующим нормам, однако перечни закреплены на срок до 2 и 2032 года. Эксперты рекомендуют покупателям внимательно изучить характеристики, размеры и гарантийные условия перед приобретением дорогой техники, украшений или товаров, которые сложно вернуть.